United notificará os passageiros quando o voo estiver lotado

United notificará os passageiros quando o voo estiver lotado

A United começará a notificar os clientes com 24 horas de antecedência se o voo estiver lotado. Os clientes terão a opção de remarcar ou receber um crédito de viagem. A política vai durar até 30 de junho. 

A decisão, que entrará em vigor na próxima semana, ocorre depois que uma imagem no Twitter de um United 737 lotado ganhou as manchetes nacionais. O tweet foi postado no sábado por Ethan Weiss, um médico que volta para casa em São Francisco com um grupo de médicos e enfermeiros que trabalhavam nas últimas semanas nos hospitais de Nova York. 

“Esta é a última vez que voarei novamente por muito tempo”, escreveu Weiss. 

Em comunicado divulgado em seu site, a United explicou que, apesar de uma redução de 90% em seu horário, 85% de seus voos ainda estão com a metade da capacidade total. No entanto, um pequeno número de voos está mais lotado. 

“Para facilitar o planejamento de nossos clientes, faremos o possível para contatá-los cerca de 24 horas antes da hora de partida para que eles possam decidir se devem ajustar seus planos antes de chegarem ao aeroporto e forneceremos isso como opção no portão, se mais de 70% dos clientes fizeram o check-in ”, disse a operadora. 

Em um e-mail de 29 de abril para os clientes, o chefe de atendimento ao cliente da United, Toby Enqvist, escreveu que a transportadora havia começado a bloquear automaticamente os assentos do meio para fornecer aos passageiros espaço suficiente. 

A United agora se afastou dessa garantia. Atualmente, seu site diz que a companhia aérea ajustou seus sistemas de seleção de assentos para evitar assentos de partes separadas próximas uma da outra “sempre que possível”.

“Embora não possamos garantir que todos os clientes estejam sentados ao lado de um assento desocupado, com base na demanda historicamente baixa de viagens e na implementação de nossas várias medidas de distanciamento social, esse é o resultado provável”, afirma o site.

Quer receber conteúdo gratuito do Trechos e Milhas sobre viagens e milhas aéreas? Acesse nosso canal Telegram!

Veja também: 15 dicas sobre o que fazer antes de viajar.

1 COMENTÁRIO

DEIXE UMA RESPOSTA

Por favor digite seu comentário!
Por favor, digite seu nome aqui