Como a Delta usa biometria para promover mudanças em viagens internacionais

Como será a experiência de viagem no futuro? A Delta Airlines continua investindo em melhorias em todos os aspectos da experiência de viagem para que os clientes sintam o futuro hoje – e muito mais que está por vir.

Desde que lançou o primeiro terminal biométrico nos Estados Unidos em 2018, a companhia aérea reforçou sua posição de líder do setor em biometria, expandindo a tecnologia para quatro novos mercados em menos de um ano, facilitando a circulação no aeroporto e reduzindo o estresse.

Se um cliente não quiser usar o sistema de reconhecimento facial, basta informar ao funcionário da Delta e prosseguir pelo aeroporto como sempre.

A companhia não armazena dados biométricos, nem planeja fazer isso no futuro.

Você fará uma viagem internacional e quer saber onde você poderá usar a biometria da Delta?

Os clientes com voo direto para um destino internacional da Delta ou de suas parceiras Aeromexico, Air France, KLM, Korean Air ou Virgin Atlantic podem usar a tecnologia de reconhecimento facial da entrada ao embarque, incluindo:

– Check-in nos quiosques de autoatendimento no terminal internacional.

– A bagagem despachada pode ser deixada nos balcões do terminal internacional.

– Identificação no ponto de verificação TSA (segurança do aeroporto).

– Embarque em voo internacional usando qualquer portão do Terminal F e em voos internacionais que saem do Terminal E.

– Verificação na imigração de viajantes estrangeiros que chegam aos Estados Unidos.

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Confira o que apontam as pesquisas

Com base em uma pesquisa recente com clientes do Terminal F da ATL, 70% deles consideraram atraente a experiência de reconhecimento facial da – -entrada ao embarque após usarem esse recurso. Essa experiência também está sendo lançada no aeroporto de Detroit (DTW).

Pesquisas de mercado mostraram que 72% dos passageiros preferem o sistema de reconhecimento facial ao embarque padrão.

A empresa tem realizado testes com biometria há mais de três anos. No início, a tecnologia era opcional em Atlanta, Detroit e Nova York-JFK, na área de imigração dos Estados Unidos.

Além disso, a Delta realizou testes de autoatendimento de despacho de bagagens em Mineápolis/St. Paul com clientes de voos internacionais.

A empresa também testou o embarque biométrico no Aeroporto Nacional de Washington Ronald Reagan e lançou o check-in biométrico opcional em todos os Delta Sky Clubs domésticos por meio da Delta Biometrics.

Nos últimos anos, a Delta tornou-se líder no setor de soluções para o cliente, como manuseio de bagagens por sistema RFID, linhas de triagem automatizadas de alta tecnologia e mais eficientes.

A Delta lançou o sistema de check-in automático no aplicativo móvel Fly Delta e um aplicativo inovador que ajuda os pilotos da Delta a evitar turbulência e garantir voos mais confortáveis. A Delta foi nomeada uma das empresas mais inovadoras do mundo em 2018 pela Fast Company, conquistando o sexto lugar entre as companhias de viagens

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