Delta lança serviço internacional com direito a refeição bistrô
Projetado para encantar, o novo serviço lançado hoje em todo o mundo * apresenta toques pensativos, como coquetéis de boas-vindas, serviço de toalhas quentes, refeições no estilo bistrô e muito mais.Bellini no serviço internacional de cabine principal
“O modo como fazemos com que todos os clientes se sintam ao longo de sua jornada de viagem é extremamente importante para nós”, disse Allison Ausband, vice-presidente sênior de serviços de bordo da Delta. “É por isso que nossa equipe projetou esse novo serviço através dos olhos de nossos clientes – colocando suas idéias em ação e proporcionando-lhes uma experiência agradável que excede suas expectativas. Queremos que cada cliente, não importa onde esteja sentado no voo, saiba o quanto é apreciado. ”
Há mais no novo serviço do que aparenta
Desde o início, a Delta conta com uma equipe de design composta por mais de 20 comissários de bordo que lideram a carga, testando e aprimorando rigorosamente o serviço ao longo do caminho para obter a solução certa. A companhia aérea testou esse serviço em mais de 1.200 voos – tornando-o o serviço mais testado na história da Delta.
O serviço principal inclui uma infinidade de aprimoramentos que certamente agradarão os clientes durante seus voos de longo curso, incluindo:
Um coquetel de boas-vindas para ajudar a se instalar: Logo após atingir a altitude de cruzeiro, os clientes da cabine principal receberão um coquetel de boas-vindas para iniciar a experiência. Para seu primeiro coquetel de boas-vindas, a companhia aérea pousou em um clássico italiano: o Bellini, uma combinação de vinho espumante e néctar de pêssego. É mundialmente conhecido, adequado para uma celebração e oferece um aceno sutil às raízes da Delta na Geórgia.
Refeições no estilo bistrô e serviço de serviço elevado: durante o serviço de refeições, os clientes podem escolher entre petiscos e entradas maiores – combinando e combinando da mesma forma que fariam nas refeições. As bandejas de refeição padrão serão substituídas por utensílios de serviço mais elegantes e personalizados, feitos com materiais de base biológica de 30%, com talheres aprimorados que dispensam o invólucro de plástico em favor de um novo e elegante tapete para uso na mesa da bandeja.
Lanches sob demanda, disponíveis para o longo curso: além do coquetel de boas-vindas e das opções de refeições atualizadas, a Delta está lançando uma nova cesta de lanches a qualquer momento que estará disponível para os hóspedes após o serviço de refeições. A cesta incluirá uma variedade rotativa de lanches doces e salgados, como biscoitos Cheez-It, queijo Tillamook, OREOs, bares KIND e os adorados biscoitos Biscoff da companhia aérea.
O que há de novo na cabine principal internacional da Delta? Clique aqui para ver a experiência completa.
“Trata-se de repensar toda a experiência da cabine principal para impressionar nossos clientes”, disse Ron Walk, comissário de bordo de Portland e membro da equipe de design que está envolvido no serviço desde o início. “Os toques atenciosos que incorporamos ao longo do artigo têm como objetivo fazer conexões com os clientes para mostrar a eles o quanto eles são valorizados”.
A experiência reinventada da cabine principal da Delta já recebeu ótimas críticas dos clientes – com maiores pontuações de satisfação do cliente nas rotas em que foi testado no ano passado.
Novo serviço de cabine principal internacional da Delta é parte de vários bilhões de dólares de investimento da companhia na experiência geral do cliente. Nos últimos anos, a companhia aérea também aprimorou significativamente a experiência da cabine principal, incluindo refeições gratuitas da cabine principal em rotas domésticas costa a costa selecionadas, mensagens móveis gratuitas, entretenimento gratuito a bordo, lanches atualizados da cabine principal, além disso de vinho espumante, o acesso a Wi-Fi em quase todos os vôos e atualizados opções de vôo combustível alimentos por compra.
As atualizações recentes da experiência de bordo do Delta One incluem kits de amenidades TUMI atualizados, a introdução de menus Delta One com rotação sazonal e projetados por chefs, com a opção de pré-selecione a primeira opção de entrada, uma coleção de serviços projetada pela Alessi e muito mais.
* Incluindo voos internacionais agendados para 6,5 horas ou mais, além de selecionar voos internacionais mais curtos nos quais o Delta One ou Delta Premium Select é oferecido.
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