Mais uma vez, os aeroportos administrados pela Infraero superaram a meta estabelecida pelo Governo Federal e foram avaliados como os melhores do País. É o que aponta a Pesquisa de Satisfação do Passageiro do 3º trimestre deste ano, divulgada nesta quinta-feira (7/11), pela Secretaria Nacional de Aviação Civil do Ministério da Infraestrutura.
Numa escala de 1 a 5, as notas da Infraero variaram de 4,23 a 4,75. A meta do governo para os aeroportos da Infraero é de, no mínimo, nota 4,0. Para ler a íntegra da pesquisa, clique aqui.
O destaque foi para o Aeroporto de Vitória/Eurico de Aguiar Sales (ES), eleito o melhor terminal pela terceira vez consecutiva, na categoria de até 5 milhões de passageiros por ano.
O aeroporto capixaba recebeu nota 4,65, apresentando 16% dos itens com desempenho superior à meta de quatro pontos do Governo Federal e 5,5% acima da média da categoria, de 4,40.
Na mesma categoria, com 4,56 pontos, o Aeroporto de Maceió/Zumbi dos Palmares (AL), ficou em segundo lugar e foi o mais bem avaliado da Região Nordeste.
Em seguida, os aeroportos de Goiânia (GO) e Manaus (AM) conquistaram a terceira (4,54) e quarta (4,53) posição no ranking, respectivamente.
Entre os aeroportos que movimentam de 5 a 15 milhões de viajantes por ano, o Aeroporto Internacional de Curitiba/Afonso Pena (PR), ficou em segundo lugar, com 4,75. O aeroporto foi o único, entre 20 aeroportos participantes da pesquisa, que recebeu nota máxima a um dos quesitos.
O conceito foi atribuído ao Indicador de Satisfação do Passageiro por Processos, que avalia os serviços de infraestrutura aeroportuária, como Conforto Térmico do Aeroporto, Disponibilidade de Tomadas, e Limpeza dos Sanitários.
Desde a primeira coleta de opinião, em 2013, o terminal paranaense tem se consolidado como um dos mais bem avaliados do Brasil. Nesses seis anos de pesquisa, o Aeroporto Afonso Pena ficou na primeira posição em 15 levantamentos.
A Infraero também teve boas avaliações nos aeroportos da rede com maior movimentação de passageiros: Santos Dumont (4,44), Recife (4,34), e Congonhas (4,36).
Confira os 10 melhores aeroportos, segundo a pesquisa:
1 – Viracopos (nota 4,77)
2 – Curitiba (nota 4,75)
3 – Vitória (nota 4,65)
4 – Maceió (nota 4,56)
5 – Belo Horizonte – Confins (nota 4,55)
6 – Goiânia (nota 4,54)
7 – Manaus (nota 4,53)
8 – Rio – Santos Dumont (nota 4,44)
9 – Rio – Galeão (nota 4,43)
10 – Fortaleza (nota 4,41)
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