A Delta está transformando as expectativas de limpeza nos aeroportos e nas aeronaves para oferecer um novo padrão de limpeza para os clientes: Delta Clean. Agora, a companhia aérea global está se comprometendo com essas medidas de limpeza elevadas a longo prazo.
“Os níveis mais altos de limpeza não devem ser reservados para tempos de crise – os clientes merecem se sentir confiantes e seguros sempre que decidirem viajar”, disse Bill Lentsch, diretor de experiência do cliente da Delta. “É por isso que estamos ampliando nosso foco geral de segurança para incluir nosso novo padrão de limpeza”.
A Delta está trazendo o mesmo rigor e foco à limpeza que costumava redefinir as expectativas da indústria quanto ao desempenho no prazo, disse Lentsch, para que os clientes possam confiar no compromisso da Delta Clean.
Aqui estão algumas das medidas de limpeza que nossas equipes usarão para que os clientes possam se sentir confiantes ao viajar com a Delta:
- Todas as aeronaves domésticas sofrerão o mesmo embaçamento interior da noite para o dia que a Delta tem usado para desinfetar aeronaves internacionais nos EUA desde fevereiro.
- Antes de cada voo, as aeronaves serão limpas usando a mesma extensa lista de verificação usada durante as limpezas noturnas. Esse trabalho líder da indústria desinfeta as áreas de alto contato com as quais os clientes se preocupam mais com a limpeza, como mesas de bandejas, telas de entretenimento do encosto do banco, apoios de braços e bolsos do encosto.
- As verificações pontuais serão realizadas antes de cada voo por um agente de atendimento ao cliente e um líder de voo para garantir que a aeronave esteja dentro do padrão Delta Clean. A equipe pode resolver qualquer problema imediatamente e tem o poder de solicitar que uma equipe de limpeza retorne à aeronave para limpeza adicional.
No início de maio:
- A aeronave ficará embaçada antes de cada voo na rede da Delta. O desinfetante usado no embaçamento é imediatamente seguro para respirar e é semelhante ao que hospitais e restaurantes usam para higienizar.
Além disso, os clientes notarão que a Delta continua a oferecer desinfetante para as mãos em vários pontos de contato, enquanto desinfeta superfícies em toda a experiência do aeroporto. O mesmo nível de atenção e cuidado é dado aos espaços de trabalho dos funcionários, como salões e salas de descanso.
O padrão Delta Clean é amplamente orientado pelos funcionários da Delta, comprometidos em oferecer experiências seguras para os clientes e para os outros.
“O caráter do pessoal da Delta está brilhando mais do que nunca nestes tempos sem precedentes”, disse Lentsch. “Eles são a Diferença Delta e a razão pela qual estamos prontos para nossos clientes quando eles estiverem prontos para voar.”
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