Hyatt anuncia compromisso global de cuidados e limpeza
Em uma tentativa de garantir a segurança de colegas e convidados durante a fase de pandemia de Covid-19 em curso e além, a Hyatt comprometeu-se a aprimorar sua orientação e recursos operacionais.
A iniciativa envolve um processo de credenciamento pelo Conselho Consultivo Global Biorisk (GBAC) em todos os seus hotéis em todo o mundo. A marca de hospitalidade planeja introduzir um credenciamento GBAC STAR através de um programa de limpeza, desinfecção e prevenção de doenças infecciosas com base no desempenho, permitindo assim um ambiente hoteleiro seguro e saudável. Treinamento detalhado entrará em vigor em mais de 900 hotéis Hyatt em todo o mundo.
Até setembro de 2020, todo hotel Hyatt terá pelo menos uma pessoa na propriedade treinada como gerente de higiene que cuidará das orientações e protocolos operacionais improvisados.
Isso inclui maior frequência de limpeza com desinfetantes de nível hospitalar em todas as superfícies de alto toque, quartos e espaços compartilhados; implementação de protocolos aprimorados de segurança e higiene alimentar para restaurantes, serviço de quarto e reuniões e eventos em grupo; estações de desinfetante para as mãos colocadas com destaque em toda a propriedade; máscaras de proteção e outros equipamentos para colegas de hotel e orientação social sobre distanciamento em áreas públicas de hotéis.
Serão realizadas pesquisas diárias para examinar o conforto dos colegas, a limpeza de um hotel, a ordem de serviço e o atendimento ao cliente, permitindo que os líderes do hotel façam as alterações necessárias imediatamente.
Além disso, um grupo de trabalho de consultores médicos e da indústria confiáveis será implantado para tratar de problemas específicos de saúde e higiene.
A Hyatt também criou o The Hyatt Care Fund, para apoiar colegas com pressões financeiras durante esses tempos difíceis.
Mark Hoplamazian, presidente e CEO da Hyatt disse: “O mundo como o conhecíamos foi fundamentalmente alterado pelo Covid-19 e, quando todos estivermos prontos para viajar novamente, queremos garantir que todos os colegas e convidados da Hyatt se sintam confiantes de que cada um O aspecto do nosso compromisso é projetado com a segurança deles em mente e com o objetivo de colocar o bem-estar deles em primeiro lugar.
“Para fazer isso, precisamos examinar criticamente a experiência do hotel em todos os pontos de vista – desde nossos quartos e lobbies até nossos spas e restaurantes -, trazendo as mais recentes pesquisas, tecnologia e inovação para que isso aconteça. O compromisso global de higiene e limpeza da Hyatt é uma expressão importante de nosso propósito de cuidar das pessoas para que elas possam ser as melhores – agora e no futuro. ”
Fonte: businesstraveller.com
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