United lança o CleanPlus: um novo padrão de limpeza e segurança
A United Airlines introduziu um novo conjunto de diretrizes de saúde e segurança, apelidado de United CleanPlus.
A transportadora está se unindo à marca de desinfecção de superfície Clorox e aos principais especialistas médicos para desenvolver os protocolos dos novos métodos de limpeza, segurança e distanciamento social da United CleanPlus.
Algumas das mudanças de saúde e segurança incluem quiosques sem toque em locais selecionados do aeroporto, proteção contra espirros, coberturas faciais obrigatórias para funcionários e viajantes e opções adicionais quando os voos estão lotados.
Além disso, os produtos Clorox serão usados nos aeroportos centrais da United e a Clínica Cleveland aconselhará a companhia aérea sobre novas tecnologias, desenvolvimento de treinamento e programação de garantia de qualidade.
“A segurança sempre foi nossa principal prioridade e, no momento, em meio a uma crise sem precedentes, é o nosso foco exclusivo no cliente”, afirmou o CEO da United, Scott Kirby, em comunicado. “Reconhecemos que o COVID-19 trouxe padrões de limpeza e higiene à mente dos clientes ao tomar decisões de viagem, e não estamos deixando uma pedra sobre pedra em nossa busca para proteger melhor nossos clientes e funcionários”.
O programa United CleanPlus foi instituído para oferecer aos clientes mais confiança ao viajar com a transportadora agora e seguir em frente.
Outras mudanças incluem pontos de contato reduzidos, regras de distanciamento social atualizadas, alteração no processo de embarque, alimentos e bebidas pré-embalados e muito mais.
Conheça todos os protocolos do CleanPlus:
Nos saguões do aeroporto:
- Reduzindo os pontos de contato desligando temporariamente os quiosques de autoatendimento e começando a implantar, em locais selecionados, quiosques sem toque que permitem aos clientes imprimir etiquetas de bagagem usando seu próprio dispositivo para digitalizar um código QR.
- Promover ativamente o distanciamento social com sinalização aprimorada, incluindo uma regra de 6 pés nos balcões de bilheteria, que permite o mínimo de contato entre agentes e clientes.
- Implantação de proteções de espirro nos principais pontos de interação, inclusive em balcões de check-in.
No portão:
- Embarque em menos clientes por vez para permitir mais distância durante o processo de embarque, minimizando o aglomerado no portão e na ponte de jato.
- Solicitando aos clientes que digitalizem seus cartões de embarque automaticamente nos leitores de portões.
- Equipar os funcionários com os produtos desinfetantes disponíveis para que eles possam desinfetar áreas de alto toque, incluindo apoios de braços e corrimãos.
Nos clubes United:
- Protetores contra espirros instalados em nossas mesas de credenciamento e atendimento ao cliente, minimizando o contato entre nossos hóspedes e membros da equipe
- Maior segurança e bem-estar dos membros da equipe, exigindo o uso de equipamentos de proteção individual
- Maior frequência de limpeza de nossas superfícies de alto toque e equipamento dos membros da nossa equipe com produtos de limpeza desinfetantes
- Removido o assento na área do bar para promover ativamente o distanciamento físico
- Alimentos e bebidas pré-embalados estão disponíveis apenas na área do bar para reduzir os pontos de contato do cliente
A bordo:
- A partir de 22 de maio, a United introduzirá uma sacola econômica “tudo em um” que substitui o serviço de bebidas econômicas e de lanche gratuito em voos domésticos programados com 2 horas e 20 minutos ou mais. Esta bolsa incluirá uma limpeza higienizada, água engarrafada, um Stroopwafel e um pacote de pretzels
- Aprimorando a higienização da cabine, incluindo a pulverização eletrostática, que acontecerá antes de todos os vôos que começam em junho.
- Exigir que todos os funcionários e clientes a bordo usem uma máscara ou cobertura de rosto, ajudando a proteger um ao outro.
- Fornecer toalhetes de desinfetante para as mãos embalados individualmente aos clientes enquanto eles embarcam.
- Limitar a seleção antecipada de assentos sempre que possível e permitir que os clientes façam voos alternativos quando esperamos que um voo opere acima de 70% da capacidade.
Nos Bastidores:
- Implementar verificações de temperatura dos funcionários antes do início de sua jornada de trabalho, protegendo melhor sua saúde, bem como os colegas de equipe e clientes.
- Os funcionários estão produzindo desinfetante para as mãos que está sendo usado em toda a companhia aérea.
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