Delta identifica equipe que fala língua de sinais
Chame isso de um bom sinal: os viajantes com deficiência auditiva agora podem identificar os funcionários da Delta Air Lines que podem se comunicar em linguagem de sinais com uma rápida olhada em seus crachás.
O WebMD relata que os funcionários da Delta usarão um crachá especial se puderem se comunicar em qualquer um dos mais de 300 tipos de linguagem de sinais usados em todo o mundo.
A mudança de política ocorreu após vários incidentes envolvendo passageiros surdos, incluindo um confronto com funcionários de companhias aéreas em Detroit e um caso em que um surdo disse que foi recebido no portão por um agente com cadeira de rodas.
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A Virgin Atlantic usa uma abordagem diferente, fornecendo aos passageiros com deficiência auditiva um alfinete especial que eles podem usar para se identificarem com os funcionários das companhias aéreas e também marcar seus cartões de embarque.
Outras companhias aéreas fornecem linhas telefônicas especiais de atendimento ao cliente para comunicação com passageiros com deficiência auditiva via TDD.
Vários aeroportos dos EUA também instalaram tecnologia especial que permite que os anúncios de endereços públicos sejam transmitidos diretamente aos aparelhos auditivos dos viajantes.
“É nossa esperança que as companhias aéreas continuem fazendo mudanças concretas e desenvolvendo recursos inclusivos para melhorar as experiências de viajantes surdos e com deficiência auditiva”, disse Zainab Alkebsi, porta-voz da Associação Nacional de Surdos.
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Fonte : businesstraveller.com