50% das avaliações de hotéis de luxo do Tripadvisor podem ser falsas, diz estudo…
O TripAdvisor se consolidou como um importante ponto de verificação no processo de reserva de viagens, com um número incrível de viajantes examinando as opiniões antes de retirar o cartão de crédito.
Mas e se tudo fosse falso, e os elogios generosos dos hotéis de luxo em todo o mundo não passassem de notícias falsas geradas por computador?
A Travel , uma organização líder em relatórios de consumidores com sede no Reino Unido, analisou uma quantidade incrível de dados e, se você confiar no TripAdvisor como fonte, poderá pensar novamente …
Existem mais de 250.000 avaliações de cinco estrelas nos 10 melhores hotéis em 10 dos destinos turísticos mais populares do mundo, e a Travel percorria cada revisão com um pente fino. O resultado: metade dessas avaliações é suspeita, na melhor das hipóteses. Pior ainda, muitos hotéis anteriormente pegaram críticas falsas para conquistar um lugar de destaque parecem estar de volta, sem conseqüências.
Revisões suspeitas foram definidas por linguagem repetitiva, falta de detalhes, mas o mais importante – sendo a única revisão já deixada pelo “usuário”.
Em outras palavras, em todas as suas supostas viagens, um número alarmante de críticas foi deixado por alguém que nunca havia saído de uma crítica antes, e nunca optou por nunca mais.
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Não é incomum que os hotéis incentivem os hóspedes a deixarem comentários de cinco estrelas, às vezes até oferecendo brindes e incentivos para fazê-lo, mas com esse comportamento acontecendo em todos os lugares, parece improvável que uma pessoa nunca deixe um comentário subsequente em algum momento. Contas de revisão únicas são absolutamente suspeitas.
Segundo o Telegraph, em algumas cidades, quase 80% das avaliações de cinco estrelas de um hotel líder foram deixadas pela primeira vez e pelos revisores. Fascinantemente, desde que eles publicaram suas descobertas, o TripAdvisor realmente notou e removeu 730 das avaliações de cinco estrelas do hotel. Naturalmente, o hotel em questão afirma não saber nada…
Esta não é a primeira vez que os rankings de avaliações do TripAdvisor foram destacados em massa da história da vida real em uma determinada cidade.
Em Londres, um jornalista conseguiu o primeiro lugar como o restaurante número 1 de Londres, derrotando chefs como Gordon Ramsay, Heston Blumenthal e outros no processo, com apenas um problema – ele nunca existiu.
O malandro inteligente simplesmente fez uma lista para seu abrigo de jardim, conseguiu alguns amigos para deixar críticas brilhantes e assistiu-o subir.
Ele até conseguiu gravar as mensagens de voz dos críticos implorando para conseguir uma mesa, depois de todo o burburinho de avaliações do TripAdvisor .
O problema é bastante simples: atualmente não há validação de terceiros necessária para escrever uma revisão.
Isso criou um negócio em expansão para as agências on-line empreendedores oferecerem a hotéis e outras empresas de viagens avaliações falsas para reforçar sua posição e direcionar tráfego de pedestres.
Embora exista um mérito rápido nas classificações do TripAdvisor, certamente existem fontes mais confiáveis …
Fonte: godsavethepoints.com
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